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如何对ç‡W效åÅžæˆçš„˜q‡ç¨‹˜q›è¡Œæœ‰æ•ˆæŽ§åˆ¶

DATE: 2019-1-10

一ã€æŒ¾l­çš„¾l©æ•ˆæ²Ÿé€?/span>

 

åQ?åQ‰æ²Ÿé€šçš„概念åQ?/span>

 

沟通是äºÞZ¸ŽäºÞZ¹‹é—´ã€äh与群体之间æ€æƒ³ä¸Žæ„Ÿæƒ…的传递和å馈的过½E‹ï¼Œä»¥æ±‚æ€æƒ³è¾¾æˆä¸€è‡´å’Œæ„Ÿæƒ…的通畅ã€?/span>

 

åQ?åQ‰æŒ¾l­çš„有效沟通就是管ç†è€…和员工共åŒå·¥ä½œåQŒä»¥åˆ†äín有关信æ¯çš„过½E‹ã€?/span>

 

1ã€æŒ¾l­ç‡W效沟通的必è¦æ€§ï¼ˆç›®çš„åQ?/span>

 

åQ?åQ‰å·¥ä½œçš„有效æ€?/span>

 

åŠæ—¶å˜æ›´ç›®æ ‡å’Œå·¥ä½œä“Q务，ä¿è¯å·¥ä½œ˜q‡ç¨‹çš„动æ€å’Œæœ‰æ•ˆæ€§ã€?/span>

 

½Ž¡ç†è€…和员工共åŒåˆ¶å®šäº†ç‡W效计划，但丽{‰äºŽ˜q™é¡¹è®¡åˆ’会一直沿ç€åŒæ–¹æœŸæœ›çš„æ–¹å‘å’Œ˜q›åº¦˜q›è¡ŒåQŒè®¡åˆ’赶ä¸ä¸Šå˜åŒ–。例如，éšç€ç”Ÿäñ”力的å‘展½C¾ä¼šç”Ÿäñ”由劳动密集型转å‘知识密集型，我国ç”Þp®¡åˆ’绋¹?rarr;商哾l济→市场¾l济。上个世¾U?0ã€?0òq´ä»£çš„æžæ‰ÒŽ(gu¨©)–‡½{‰ç­‰

 

ç”׃ºŽç«žäº‰å¯ÒŽ(gu¨©)‰‹çš„äñ”å“å˜åŒ–而ä‹Éä¼ä¸šä¸å¾—ä¸æ”¹å˜å¯¹è‡ªèín产å“性能的è¦æ±‚ï¼›ç”׃ºŽå¤–部障ç¢çš„出çŽîC¸å¾—ä¸æ”¹å˜å½“åˆå®šä¸‹çš„ç‡W效标准ã€ç‡W效期é™å’Œå„项工作目标的æƒé‡ã€‚因此，在ç‡W效辅导阶ŒDµè¿›è¡ŒæŒ¾l­ä¸æ–­çš„¾l©æ•ˆæ²Ÿé€šï¼Œå…¶ç›®çš„就是适应环境å˜åŒ–的需è¦ï¼Œé€‚æ—¶å˜æ›´ç›®æ ‡å’Œå·¥ä½œä“Q务，从而ä¿è¯å·¥ä½œè¿‡½E‹çš„动æ€å’Œæœ‰æ•ˆæ€§ã€?/span>

 

åQ?åQ‰å…±åŒéœ€è¦?/span>

 

æŒç®‹ä¸æ–­çš„ç‡W效沟通是½Ž¡ç†è€…与员工的共åŒéœ€è¦ã€?/span>

 

对主½Ž¡æ¥è®ÔŒ¼Œæœ‰åŠ©äºŽäº†è§£å·¥ä½œè¿›å±•æƒ…况，了解有关事项的快慢进度，ž®½æ—©æ‰‘Öˆ°æ½œåœ¨é—®é¢˜åQŒä»¥ä¾¿ä‹É其在å˜å¾—æ›´å¤æ‚之å‰è§£å†›_®ƒä»¬ï¼›æœ‰åŠ©äºŽä¸»½Ž¡å…¨é¢äº†è§£è¢«è€ƒæ ¸å‘˜å·¥çš„工作情å†üc€æŽŒæ¡å·¥ä½œè¿›å±•ä¿¡æ¯ï¼Œòq¶æœ‰é’ˆå¯¹æ€§åœ°æ供相应的辅对{€èµ„æºï¼›æœ‰åŠ©äºŽæ高考核工作的有效性，æ高员工对ç‡W效考核ã€å¯¹ä¸Žç‡W效考核密切相关的激励机制的满æ„度ã€?/span>

 

对员工æ¥è®ÔŒ¼Œå¯ä»¥åœ¨å·¥ä½œè¿‡½E‹ä¸­ä¸æ–­å¾—到关于自己工作¾l©æ•ˆçš„å馈信æ¯ï¼Œå¦‚客æˆähŠ±æ€¨ã€å·¥ä½œä¸­‘³ä¹‹å¤„或产å“è´¨é‡é—®é¢˜½{‰ä¿¡æ¯ï¼Œä¸æ–­æ”¹è¿›¾l©æ•ˆã€æ高技能；åŠæ—¶å¾—到ä¸È®¡ç›¸åº”的资æºå’Œå¸®åŠ©åQŒä»¥ä¾¿æ›´å¥½åœ°è¾¾æˆç›®æ ‡åQŒå½“环境å‘生å˜åŒ–以åŠé¢äÍå›°éš¾æ—Óž¼Œä¸è‡³äºŽå¤„于孤立无æ´çš„境地åQ›æœ‰åŠ©äºŽå‘˜å·¥å‘现自己上一阶段工作中的ä¸èƒöåQŒç¡®ç«‹ä¸‹ä¸€é˜¶æ®µ¾l©æ•ˆæ”¹è¿›ç‚¹ï¼›èƒ½å¤Ÿä½¿è‡ªå·Þqš„工作¾l©æ•ˆè¾‘Öˆ°åŠæ—¶ã€å®¢è§‚和准确的ç‡W效å馈，是下一步ç‡W效改˜q›çš„工作èµïL‚¹ã€?/span>

 

目的åQšæŒ¾l­çš„¾l©æ•ˆæ²Ÿé€šå¯ä»¥ä‹É一个ç‡W效周期里的æ¯ä¸ªähåQŒæ— è®ºç®¡ç†è€…或是员工，都å¯ä»¥éšæ—¶èŽ·å¾—有å…Ïx”¹å–„工作的信æ¯åQŒåƈž®±éšæ—¶å‡ºçŽ°çš„å˜åŒ–情况达æˆæ–°çš„承诺ã€?/span>

 

2ã€æŒ¾l­ç‡W效沟通方æ³?/span>

 

沟通有å„ç§å„æ ·çš„æ–¹å¼ï¼Œå£å¤´çš„æ–¹å¼ä¸Žä¹¦é¢çš„æ–¹å¼ï¼Œä¼šè®®çš„æ–¹å¼ä¸Žè°ˆè¯çš„æ–¹å¼ç­‰½{‰ã€?/span>

 

所有沟通方å¼ä¸»è¦å¯ä»¥åˆ†ä¸ºæ­£å¼å’Œéžæ­£å¼ä¸¤¿Uã€?/span>

 

åQ?åQ‰æ­£å¼çš„沟通方å¼?/span>

 

æ­£å¼çš„沟通方å¼éƒ½æ˜¯äº‹å…ˆè®¡åˆ’和安排的。在¾l©æ•ˆ½Ž¡ç†ä¸­å¸¸ç”¨çš„æ­£å¼æ²Ÿé€šæ–¹å¼æœ‰ä¸‰ç§åQšä¹¦é¢æŠ¥å‘Šã€å®šæœŸçš„会议沟通和一对一的会谈ã€?/span>

 

①定期的书é¢æŠ¥å‘Š

 

定期的书é¢æŠ¥å‘Šæ˜¯æŒ‡å‘˜å·¥é€šè¿‡æ–‡å­—或表格的形å¼åQŒå®šæœŸå‘ä¸È®¡æŠ¥å‘Šå·¥ä½œ˜q›å±•æƒ…况ã€é‡åˆ°çš„é—?/span>

 

题ã€æ‰€éœ€æ”¯æŒä»¥åŠè®¡åˆ’å˜æ›´½{‰é—®é¢˜çš„一¿U沟通方法。这¿U方法的优点是å¯ä»¥åŸ¹å…Õd‘˜å·¥ç†æ€§ã€ç³»¾lŸåœ°è€ƒè™‘问题åQŒæ高逻辑性和书é¢è¡¨è¾¾èƒ½åŠ›åQŒåŒæ—¶è¿˜æ供了记录，å‡å°‘é¢å¤–的文字工作；但是最大的¾~ºç‚¹ž®±æ˜¯¾~ÞZ¹åŒå‘çš„ä¿¡æ¯äº¤‹¹ä¸”ä¿¡æ¯æ²¡æœ‰åœ¨å›¢é˜Ÿä¸­å®žçŽ°å…׃ínã€?/span>

 

②一对一正å¼ä¼šè°ˆ

 

一对一正å¼ä¼šè°ˆåŒæ ·ä¹Ÿæœ‰å…¶ä¼˜ç‚¹å’Œ¾~ºç‚¹åQŒå®ƒå¯ä»¥ä½¿ä¸»½Ž¡ä¸Žå‘˜å·¥˜q›è¡Œæ¯”较深刻的沟通，员工会有一¿Uå—到尊é‡å’Œé‡è§†çš„感觉，有利于å¾ç«‹ä¸»½Ž¡å’Œå‘˜å·¥ä¹‹é—´çš„èž‹z½å…³¾p…R€‚但åŒæ—¶å®ƒå¾ˆè€—费旉™—´åQŒç»„¾l‡çš„ä¸å¥½åQŒå®¹æ˜“å˜æˆæ•·è¡äº†äº‹ã€?/span>

 

③定期的会议沟�/span>

 

定期的会议沟通针对å‰é¢ä¸¤¿Uæ–¹å¼æœ€å¤§çš„优点ž®±æ˜¯ä¿¡æ¯ä¸å†æ˜¯ä¸»½Ž¡å’Œå‘˜å·¥ä¸¤äh之间的共享，å¯ä»¥æ»¡èƒö团队交æµçš„需è¦ã€‚但若组¾l‡ä¸å¤Ÿç†æƒ»I¼Œ‹¹äºŽå½¢å¼åQŒåŒæ ·ä¼šé€ æˆæ—‰™—´å’Œç²¾åŠ›çš„无谓耗费。在实际˜q用中，å¯ä»¥è§†å…·ä½“情å†ëŠ»¼åˆè¿ç”¨ï¼ŒåŠ›å›¾ç”¨ä¸€¿Uæ–¹å¼çš„长处弥补å¦ä¸€¿Uæ–¹å¼çš„短处ã€?/span>

 

例如åQŒå°½é‡ç®€åŒ–书é¢æŠ¥å‘Šçš„内容åQŒé¿å…ç¹ç，当定期报告中出现问题æ—Óž¼Œä¸È®¡å’Œå‘˜å·¥è¿›è¡Œé¢è°ˆæˆ–ç”?sh¨´)诼‚‹å•†½{‰æ–¹å¼æ¥è§£å†³é—®é¢˜ã€?/span>

 

对于é¢è°ˆå’Œä¼šè®®æ²Ÿé€šï¼ŒæŽŒæ¡ä¸€å®šçš„沟通技巧对½Ž¡ç†è€…而言是éžå¸¸å¿…è¦çš„。此外，沟通频率是需è¦è€ƒè™‘çš„å¦ä¸€ä¸ªé‡è¦é—®é¢˜ã€‚从事ä¸åŒå·¥ä½œçš„员工å¯èƒ½éœ€è¦ä¸åŒçš„沟通频率，甚至òq²åŒä¸€¿U工作的人需è¦çš„交测ơ数也丞®½ç›¸åŒã€‚管ç†è€…应æ ÒŽ(gu¨©)®æ¯ä¸ªå‘˜å·¥çš„ä¸åŒæƒ…况安排ç‡W效沟通（书é¢æˆ–å£å¤ß_¼‰çš„频率ã€?/span>

 

åQ?åQ‰éžæ­£å¼çš„沟é€?/span>

 

éžæ­£å¼çš„沟通方法主½Ž¡ä¸Žå‘˜å·¥ä¹‹é—´æœ‰å…³å·¥ä½œ˜q›å±•æƒ…况的沟通，òq‰™žéƒ½æ˜¯äº‹å…ˆè®¡åˆ’好的或者必™å»é‡‡å–会议或书é¢å½¢å¼çš„。事实上åQŒéžæ­£å¼çš„会议ã€å¼€æ”‘ּ办公ã€é—²èŠã€å–咖啡的间歇时˜q›è¡Œçš„交谈，或是著åçš?ldquo;走动å¼ç®¡ç?rdquo;都有许多优点åQšä¸éœ€è¦åˆ»æ„去准备åQŒä¹Ÿä¸æ˜“å—到旉™—´ã€ç©ºé—´çš„é™åˆ¶åQ›ä¸€æ—¦æœ‰é—®é¢˜å‘生å¯ä»¥é©¬ä¸Š˜q›è¡Œæ²Ÿé€šï¼Œå¾ˆåŠæ—Óž¼›å¦å¤–åQŒå› ä¸ºæ¯”较轻æ¾æ‰€ä»¥æ›´å®ÒŽ(gu¨©)˜“拉进ä¸È®¡å’Œå‘˜å·¥çš„è·ç¦»ã€?/span>

 

åQ?åQ‰å’¨è¯?/span>

 

咨询的三个阶ŒDµï¼šâ‘ ç¡®å®šå’Œç†è§£æ‰€å­˜åœ¨çš„问题②授æƒâ‘¢æ供资æº?/span>

 

二ã€ç‡W效信æ¯çš„攉™›†å’Œåˆ†æž?/span>

 

1ã€ä¿¡æ¯æ”¶é›†ä¸Žåˆ†æžçš„ç›®çš?/span>

 

aã€æ供一份以事实ä¸ÞZ¾æ®çš„员工工作情况的ç‡W效记录，为ç‡W效评价åŠç›¸å…³å†³ç­–åšåŸº¼‹€åQ?/span>

 

bã€åŠæ—¶å‘现问题，æ供解决æ–ÒŽ(gu¨©)¡ˆåQ?/span>

 

cã€å¯¹å‘˜å·¥˜q›è¡Œè¡ŒäØ“ã€æ€åº¦çš„ä¿¡æ¯æŽŒæ¡ï¼Œå‘现长处和短处，以便有针å¯ÒŽ(gu¨©)€§çš„æ供培训与å†æ•™è‚²åQ?/span>

 

dã€åœ¨æ³•å¾‹¾U çº·æ—¶äØ“¾l„织的决½{–辩护；

 

2ã€æ”¶é›†ä¿¡æ¯çš„内容åQ?/span>

 

目标和标注达到的情况ã€å‘˜å·¥å› å·¥ä½œæˆ–其他行为收到表扬和批评情况ã€è¯æ˜Žå·¥ä½œç‡W效çªå‡ºæˆ–低下所需的具体è¯æ®ã€å¯¹ä½ å’Œå‘˜å·¥æ‰‘Öˆ°é—®é¢˜åŽŸå› æœ‰å¸®åŠ©çš„其他数æ®ã€ä½ åŒå‘˜å·¥å°±¾l©æ•ˆé—®é¢˜˜q›è¡Œè°ˆè¯çš„记录，问题严é‡æ—¶è¿˜åº”让员工½{‘Ö­—ã€?/span>

 

3ã€æ”¶é›†ä¿¡æ¯çš„渠é“和方æ³?/span>

 

观察法ã€å·¥ä½œè®°å½•æ³•ã€ä»–人å馈法½{‰ã€?/span>

 

文章æ¥è‡ª¾|‘络åQŒç‰ˆæƒå½’作者所有，如有侉|ƒè¯¯‚”¾pÕdˆ é™?/span>